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TQM（Total Quality Management）质量保证管理系统是一种全面性的质量管理理念，强调企业应全员参与质量管理，以超越传统的质量管理，追求全方位、全程的优质产品和服务。该系统将质量管理看作是一种文化和哲学，而不是简单的系统模型或者工具。TQM以改进产品和服务质量来提高客户满意度为主要目标，注重持续改进和全员参与，包括识别和满足顾客需求、提高流程效率、降低成本和提高员工技能等方面。通过TQM质量保证管理系统，企业可以不断改进自身管理方式，提升内部运营效率，提高企业形象和竞争力。
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